El correo electrónico es un canal de atención al cliente muy utilizado y puede ser el primer punto de contacto entre un cliente y una marca. Tener un correo electrónico profesional comunica características de marca que uno genérico no podría.

Todos los días surgen nuevos sitios web y tiendas en línea, por ende, la competencia por captar la atención de los consumidores es mayor. Una estrategia para destacar entre los competidores es reforzar la credibilidad del negocio y elegir entre una cuenta de correo electrónico profesional o genérica puede marcar la diferencia.

“El correo electrónico es un punto de contacto fundamental entre el cliente y la marca, y su potencial no debe ser subestimado”, explicó Gianluca Stamerra, director senior de GoDaddy para Latinoamérica e Iberia. “Cuando un empresario decide utilizar una cuenta de correo gratuita o genérica, lo que significa que no está vinculada al nombre de dominio de su negocio, pierde una oportunidad para construir la credibilidad de su marca y generar recordación en el consumidor”, agregó Stamerra.

En el mundo digital, la percepción que los consumidores tienen de una empresa influye en la decisión de convertirse o no en clientes. A diferencia de una cuenta de correo electrónico genérica, un correo profesional se personaliza para que coincida con el nombre de dominio de la empresa, por ello se convierte en un recurso que transmite confianza y credibilidad, cualidades que se asociarán con el producto o servicio de la empresa.

Otro beneficio del correo electrónico profesional es la recordación que consigue en el consumidor. Un correo electrónico personalizado, como soporte@miempresa.com, será más fácil de recordar para los consumidores que visiten el sitio web o la tienda online de la empresa, en lugar de una cuenta genérica que tenga al final la marca del proveedor de correo electrónico.

Asimismo, ofrece ventajas de seguridad. Un proveedor de correo electrónico profesional adecuado tiene la capacidad de ayudar a mantener la bandeja de entrada de la empresa limpia ofreciendo protección proactiva frente a las amenazas más comunes relacionadas con el correo electrónico como malware, ransomware y phishing. La mayoría de los servicios profesionales de correo electrónico ofrecen funciones automáticas de copia de seguridad y recuperación que garantizan que los datos están asegurados en el caso de la caída del servidor, por ejemplo. Este servicio puede ser crucial para las empresas que dependen de las comunicaciones por correo electrónico para operaciones críticas.

El marketing digital es una estrategia cada vez más popular entre las pymes y una de las acciones más relevantes es el marketing por correo electrónico (email marketing). Una cuenta de correo electrónico profesional es esencial para llevar a cabo una campaña más eficaz, ya que los destinatarios del mensaje tendrán la confianza de que el correo electrónico que están recibiendo no es malicioso, lo que podría ayudar a mejorar la tasa de apertura.

El correo electrónico es uno de los principales canales de comunicación de las pequeñas empresas y contar con una cuenta de correo electrónico profesional ayudará a establecer credibilidad con los clientes, obtener funciones de seguridad adicionales, mejorar las tasas de entrega del correo electrónico y tomar el control sobre las comunicaciones corporativas. En el mundo digital actual, el correo electrónico profesional es fundamental para construir una presencia digital sólida y todos los pequeños empresarios deberían tener este recurso en cuenta.